Employee Customer Service

Dit is meer dan een baan, het is de kans om een impact te maken op jezelf, anderen en de planeet!

Bonduelle is een internationaal familiebedrijf met 10.000 medewerkers dat meer dan 100 landen van groenten voorziet en samenwerkt met 2.000 onafhankelijke landbouwpartners.

Wij zijn ervan overtuigd dat plantaardig voedsel DE oplossing is om het welzijn van mensen en van onze planeet te vergroten. Omdat we ervan overtuigd zijn dat we hierin een sleutelrol spelen, hebben we het tot onze missie gemaakt. “Wij inspireren de transitie naar een plantrijk dieet om bij te dragen aan het welzijn van mensen en de gezondheid van onze planeet".

Sinds 2024 hebben we trots de B Corp-certificering behaald voor Bonduelle Noord-Europa. Wij telen, verwerken en verkopen onze producten op een duurzame manier, maken plantaardige voeding toegankelijker voor iedereen en leveren positieve economische en sociale impact voor al onze medewerkers en gemeenschappen.

Bij Bonduelle komen mensen op de eerste plaats. De omvang van ons bedrijf biedt alle medewerkers de kans om te groeien, autonomie te krijgen en verantwoordelijk te zijn voor hun projecten. Als internationaal bedrijf bieden we een breed scala aan banen en verantwoordelijkheden over de hele wereld. 

Wij zijn een commerciële organisatie gevestigd in Eindhoven en zijn verantwoordelijk voor de Benelux, Scandinavië en het Verenigd Koninkrijk. Voor onze afdeling Supply Chain zijn wij op zoek naar een:

Employee Customer Service

40 uur per week

Als Backoffice medewerker ben je verantwoordelijk voor het efficiënt uitvoeren van administratieve taken ter ondersteuning van de operationele activiteiten van de organisatie. In deze rol houd je je bezig met diverse backoffice functies zoals data invoer, order verwerking, documentbeheer en operationele ondersteuning. Nauwkeurigheid, analytisch vermogen en het vermogen om effectief samen te werken in een team zijn essentieel voor succes in deze functie.

Verantwoordelijkheden: Wat doe je?

• Je draagt bij aan de prestaties van je klanten en als het gaat om supply chain KPI’s (OTIF - serviceniveau - perfecte factuur), speel jij een cruciale rol

• Databeheer en rapportage: je voert gegevens nauwkeurig in en onderhoudt deze in de databases en systemen van de organisatie. Je voert regelmatig kwaliteitscontroles uit om de juistheid en volledigheid van de data te waarborgen. Daarnaast stel je rapportages op ter ondersteuning van besluitvorming en operationele planning. 

• Je bent verantwoordelijk voor het order-to-invoice proces binnen jouw accounts in Noord-Europa. 

• Klantenondersteuning: je biedt ondersteuning aan interne stakeholders en externe klanten door vragen te beantwoorden en problemen op een tijdige en professionele manier op te lossen. 

• Voor je directe collega’s binnen het customer service team fungeer je als back-up. Samen streven jullie naar een consistente manier van werken binnen het team, met een gedeelde mentaliteit van samenwerking en synergie. 

 Je werkt mee aan een betere toekomst voor iedereen:

• Je zorgt voor een gezonde en veilige werkomgeving.

• Je let op de balans tussen werk en privé voor je collega’s en voor jezelf.

• Je werkt zoveel mogelijk papierloos.

• Je draagt minimaal één keer per jaar samen met je collega’s een steentje bij aan een maatschappelijk project buiten de organisatie.

Wij zijn op zoek naar iemand die:

• Bij voorkeur afgeronde commerciële MBO niveau 4 of bachelor opleiding.

• Bewezen ervaring heeft in de supply chain, backoffice werkzaamheden en administratieve ondersteuning. 

• Vaardig is in Excel. 

• Vloeiend Nederlands en Engels spreekt en schrijft, Frans is een pré. 

• Je hebt een sterke klantgerichte instelling. 

• Communicatie is een van je sterke punten: je weet te luisteren, anderen te motiveren, te overtuigen en te inspireren. 

• Je bent bedreven in het managen van verschillende stakeholders.

• Dankzij je analytisch vermogen en je vaardigheid in Excel weet je data om te zetten in inzichten die bijdragen aan slimme en efficiënte besluitvorming. 

• En minstens zo belangrijk: je bent iemand met wie het leuk is om samen te werken. 

Wat bieden wij:

• Een plezierig team van collega’s die met trots werken bij onze organisatie.

• Laptop van de zaak die je ook privé mag gebruiken.

• Hybride werken met thuiswerkvergoeding en budget voor het inrichten van je thuiswerkplek.

• Vers fruit en Nespresso koffie.

• Jaarlijkse winstdeling (afhankelijk van groepsresultaat).

• 30 vakantiedagen.

• Een goede pensioenregeling.

Solliciteren?

Grijp de kans om de toekomst van onze plantrijke missie mee vorm te geven! 

Solliciteren kan via onze website: www.bonduelle.com 

Voor eventuele vragen over de vacature kun je contact opnemen via +31 (0)40 261 88 33 en vragen naar Tom Achtereekte (Teamlead Customer Service & Supply Chain).

Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten!

We moedigen diversiteit in al zijn vormen aan. Onze vacatures staan ​​open voor iedereen om zo een ​​personeelsbestand te creëren dat onze gemeenschap echt weerspiegelt. We zullen alle sollicitanten meenemen in onze procedure ongeacht ras, huidskleur, religie, afkomst, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, burgerlijke staat, handicap, genderidentiteit of andere onderscheidende kenmerken.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.